为深入贯彻自贸试验区提升战略，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，提升郑州片区政务服务效能和制度创新能力，按照《自贸政策宣传工作制度》要求，2026年9月11日，中国（河南）自由贸易试验区郑州片区管委会举办第三期“自贸讲堂”专题讲座。行政审批处处长栾巍以《自贸区政务服务改革探索与实践》为题授课。自贸区郑州片区管委会常务副主任、郑州市商务局党组成员史战胜出席，郑州市商务局党组成员、自贸区郑州片区管委会副主任朱召龙主持。管委会县处级领导及各处、综合服务中心全体干部职工参加学习。

讲座紧扣“政务服务为何是制度创新‘最先一公里’、郑州片区做了哪些工作、未来推进方向”等核心问题，围绕自贸区政务服务改革发展历程、郑州片区的具体实践、国家政务服务改革新部署新要求与未来趋势等方面，系统梳理了自2013年以来全国自贸试验区政务服务改革三个发展阶段——简政放权起步期、放管结合优化服务深化期、整体性与数字化改革期，详细阐释各阶段改革重点、核心举措、理论逻辑与标志性成果。同时，全面复盘郑州片区挂牌以来，围绕简政放权，在放管服改革、优化政务服务等方面的探索实践、梳理了“证照分离”等改革试点的演进脉络，结合一线业务实例，剖析经验做法与现实挑战。最后围绕中央关于优化政务服务、提升行政效能，“高效办成一件事”的部署要求，研判政务服务改革未来发展趋势，对市场准入准营、告知承诺制推广、事中事后监管体系建设等重点方向进行分析阐释。

朱召龙在总结点评时指出，政务服务是连接党和政府与人民群众的桥梁纽带，是优化营商环境的前沿窗口，更是检验作风、体现能力的重要标尺。自贸试验区承担着“为国家试制度、为地方谋发展”的光荣使命，持续深化政务服务改革，加快推进政府职能转变，是我们自贸区重要的改革任务。面对中央对于自贸区建设提升发展的新要求、新部署，管委会全体干部职工要加强政策学习、业务钻研和实践锻炼，要始终把群众和企业需求放在首位，做到耐心、细心、暖心。要熟练掌握办事流程、审批规范、服务技巧，努力成为政务服务的“行家里手”；要聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点，持续简化环节、优化流程、压缩时限，以更优作风、更高效率、更好的服务，擦亮政务服务“金字招牌”，不断提升政务服务质量和水平，为推进中国式现代化建设郑州实践贡献自贸力量。